- چطور در لعبتی ثبت‌نام کنم؟
برای ثبت‌نام در لعبتی کافی است وارد سایت شوید و روی نشان حساب کاربری در بالای صفحه کلیک کنید. سپس وارد بخش «ورود/ثبت‌نام» شوید و شماره تلفن همراه خود را وارد کنید. بعد از آن دکمه «ورود/ثبت‌نام» را بزنید و کد تاییدی که به شماره تلفن شما ارسال می‌شود را وارد کنید. با وارد کردن کد تایید، ثبت‌نام شما تکمیل خواهد شد و می‌توانید از تمام امکانات سایت بهره‌مند شوید
- چطور کالای مناسب خود را از میان محصولات مختلف در لعبتی انتخاب کنم؟
برای انتخاب کالای مناسب، شما می‌توانید از طریق جست‌وجو در سایت یا استفاده از نوار منو به دسته‌بندی‌ها یا برندهای مختلف مراجعه کنید و کالای مورد نظر خود را پیدا کنید. توضیحات معرفی محصول، نحوه مصرف و نظرات کاربران می‌تواند به شما در انتخاب بهتر کمک کند، اما توجه داشته باشید که این توضیحات به‌عنوان مشاوره خرید در نظر گرفته نمی‌شود. همچنین، مقایسه محصولات مشابه به شما این امکان را می‌دهد که انتخابی دقیق‌تر و متناسب با نیازهای خود داشته باشید
- چطور می‌توانم محصول را خریداری کنم؟
برای خرید کالای مورد نظر خود، ابتدا وارد صفحه محصول شوید و روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید تا کالا به سبد خرید شما اضافه شود. پس از اضافه کردن تمامی کالاهای مورد نظر به سبد خرید، از طریق نشان سبد در بالای صفحه وارد سبد خرید خود شوید. در این بخش، با کلیک روی گزینه «ثبت سفارش»، به صفحه انتخاب آدرس و زمان تحویل هدایت خواهید شد. پس از تکمیل این اطلاعات، روش پرداخت خود را انتخاب کرده و خرید را نهایی کنید. پس از پرداخت، شماره سفارش به‌صورت پیامک برای شما ارسال خواهد شد
- چطور می‌توانم از کد تخفیف استفاده کنم؟
برای استفاده از کد تخفیف، ابتدا روی نشان سبد خرید در بالای سایت کلیک کنید و وارد سبد خرید خود شوید. در انتهای لیست کالاهای موجود در سبد خرید، بخش مربوط به وارد کردن کد تخفیف را مشاهده خواهید کرد. کد تخفیف خود را وارد کرده و روی گزینه «بررسی کد» کلیک کنید. توجه داشته باشید که برای بررسی کد تخفیف باید وارد سایت شوید. اگر شرایط استفاده از کد را داشته باشید و زمان آن منقضی نشده باشد، تخفیف یا هدیه مربوط به کد، به‌طور خودکار روی فاکتور شما اعمال خواهد شد. در غیر این صورت، پیام خطای متناسب با وضعیت کد به شما نمایش داده خواهد شد.
- آیا امکان خرید حضوری میسر می‌باشد؟
در لعبتی، خرید تنها به صورت آنلاین و از طریق سایت امکان‌پذیر است. شما می‌توانید به راحتی از طریق وب‌سایت سفارش خود را ثبت کرده و از خدمات تحویل درب منزل بهره‌مند شوید. برای راحتی بیشتر، تمامی مراحل خرید و پرداخت به صورت آنلاین انجام می‌شود.
- شهر محل سکونت من در لیست شهرها نمی‌باشد، چگونه می‌توان سفارش را دریافت نمود؟
در صورتی که شهر شما در لیست شهرهای قابل انتخاب نباشد، می‌توانید با وارد کردن استان محل سکونت خود، نزدیک‌ترین شهر به محل سکونت خود را انتخاب کنید. سپس در قسمت توضیحات آدرس، محل دقیق سکونت خود را ذکر کنید تا سفارش شما به درستی ارسال شود. تیم پشتیبانی لعبتی تلاش می‌کند که سفارش شما به بهترین نحو ممکن به دستتان برسد.
- آیا امکان دریافت سفارش در روز ثبت، امکان‌پذیر می‌باشد؟
خیر، به دلیل تکمیل ظرفیت ارسال یا محدودیت‌های بسته‌بندی، امکان ارسال سفارش در همان روز وجود ندارد. سفارش‌ها تنها طبق بازه زمانی که در سایت نمایش داده می‌شود و قابل انتخاب است، ارسال خواهند شد. شما می‌توانید زمان ارسال مناسب خود را از بین گزینه‌های موجود انتخاب کرده و سفارش خود را در همان تاریخ تحویل دریافت کنید.
- آیا درج کدپستی در زمان خرید الزامی می‌باشد؟
بله، درج کد پستی در زمان ثبت آدرس الزامی است. اگر شهر شما در استان‌هایی به جز تهران و البرز قرار دارد، ارسال سفارش شما از طریق پست انجام خواهد شد. بنابراین، لطفاً از صحت کد پستی وارد شده اطمینان حاصل کنید تا سفارش شما به درستی و بدون تأخیر ارسال گردد.
- برند مورد نظرم را از چه قسمتی پیدا کنم؟
برای پیدا کردن برند مورد نظر خود، پس از ورود به سایت لعبتی، می‌توانید از طریق بخش جستجو در نوار بالای سایت یا از طریق نمایش لیست برندها در منوی سایت، برند مورد نظر خود را جستجو کنید. به این ترتیب می‌توانید به راحتی محصولات مربوط به برند دلخواه خود را پیدا کنید.
- محصول مورد نظرم موجود نیست، چه زمانی شارژ می‌شود؟
زمان دقیق شارژ محصولات قابل پیش‌بینی نیست. اما شما می‌توانید با دنبال کردن سایت لعبتی و استوری‌های ما در شبکه‌های اجتماعی از زمان دقیق موجود شدن محصول مورد نظر خود مطلع شوید. همچنین می‌توانید برای اطلاع از موجودی، از گزینه «خبرم کن» استفاده کنید تا به محض موجود شدن محصول، از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع داده شود.
- از چه طریق متوجه شوم کد تخفیف روی سفارشم اعمال شده است؟
قبل از پرداخت، سبد خرید شما به نمایش در می‌آید. اگر از طریق سایت وارد شده باشید، در بالای صفحه سمت چپ مقدار کد تخفیف اعمال شده را مشاهده خواهید کرد. در صورتی که از طریق تلفن همراه خرید کنید، کادر مربوط به کد تخفیف در پایین کالاها نمایش داده می‌شود و مبلغ نهایی سفارش شما با احتساب تخفیف قابل رویت خواهد بود.
- شرایط ضمانت بازگشت رایگان کالا چیست؟
به دلیل رعایت مقررات بهداشتی، امکان بازگشت کالا به دلایل سلیقه‌ای وجود ندارد. با این حال، اگر کالا دارای ایراد یا مشکلی باشد، می‌توانید آن را بازگردانید، مشروط بر اینکه محصول در شرایط اولیه خود (باز نشده و استفاده نشده) باشد. در صورتی که با بازگرداندن یک محصول، شرط ارسال رایگان سفارش شما نقض شود، هزینه ارسال از مبلغ بازپرداخت کسر شده و مابقی به حساب شما واریز خواهد شد. انصراف و بازگرداندن کل سفارش شامل هزینه ارسال اولیه نمی‌شود
- شرایط بازگشت کالای غیر اصل چگونه است؟
لعبتی اصالت تمامی کالاهای خود را تضمین می‌کند و شما می‌توانید با اطمینان کامل خرید خود را انجام دهید. با این حال، اگر نسبت به اصالت کالای دریافتی اطمینان ندارید، می‌توانید تا ۷ روز پس از تاریخ تحویل سفارش، درخواست مرجوعی خود را با ارائه مستندات مرتبط ثبت کنید. برای پیگیری این موضوع، لطفاً با تیم پشتیبانی 'لعبتی' تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم در این خصوص ارائه شود
- چگونه درخواست مرجوعی را ثبت کنم؟
برای بازگرداندن کالا و استفاده از خدمات پس از فروش 'لعبتی'، لطفاً از طریق پروفایل کاربری خود به بخش درخواست مرجوعی مراجعه کرده و فرم مربوطه را تکمیل کنید تیم امور مشتریان 'لعبتی' آماده پاسخگویی به شما در سریع‌ترین زمان ممکن است. در صورت نیاز، می‌توانید با شماره تماس پشتیبانی نیز ارتباط برقرار کنید
- چگونه کالا را به 'لعبتی' عودت دهم؟
برای بازگرداندن کالا، لطفاً حتماً با بخش پشتیبانی 'لعبتی' هماهنگ کنید تا روش مناسب برای عودت کالا مشخص شود
برای شهر تهران بازگشت کالا توسط پیک اختصاصی 'لعبتی' در زمان هماهنگ‌شده انجام می‌شود
برای سایر استان‌ها هزینه بازگشت کالا از طریق پست، در صورت تأیید شرایط مرجوعی (به جز انصراف از خرید)، به عهده 'لعبتی' است. لطفاً قبض پستی را همراه کالا ارسال کرده یا تصویر آن را از طریق بخش پشتیبانی آنلاین برای ما ارسال کنید
توجه داشته باشید که اگر کالا بدون هماهنگی قبلی یا به روشی غیر از سیستم حمل‌ونقل تأیید شده توسط 'لعبتی' بازگردانده شود، هزینه عودت به عهده مشتری خواهد بود
- تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری‌شده خود را مرجوع کنم؟
مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارند درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند. برای این منظور، لطفاً با پشتیبانی لعبتی تماس بگیرید و مستندات مربوطه را ارائه دهید
- آیا مسئولیت مربوط به کالاهای دارویی، مراقبتی و سنجش سلامت به عهده شرکت لعبتی است؟
استفاده از این نوع محصولات بهتر است با مشورت پزشک انجام شود. بنابراین، عوارض ناشی از مصرف این کالاها به عهده مشتری خواهد بود
- کالاهای برقی که دارای گارانتی شرکتی هستند تحت چه شرایطی امکان مرجوعی دارند
در صورتی که کالای خریداری شده در شرایط اولیه و پلمپ باشد و با اطلاعات درج‌شده در سایت مغایرت داشته باشد امکان اعلام مرجوعی آن تا 7 روز پس از تحویل وجود دارد اگر کالا دارای ایراد فنی باشد مشتری باید به گارانتی شرکتی محصول مراجعه کند
- روش صحیح بسته‌بندی کالای مرجوعی به چه صورت است
کالا باید در جعبه اصلی خود به همراه برچسب مشخصات به لعبتی بازگردانده شود. بسته‌بندی اصلی محصول باید تا پایان 7 روز مهلت استفاده نگهداری شود و از دور ریختن آن خودداری کنید. اگر کالا جعبه کارتنی ندارد، آن را در بسته‌بندی نایلونی قرار دهید و با چسب محکم کنید تا آماده تحویل به پیک یا اداره پست باشد
- چطور می‌توانم با گارانتی مدنظر خود تماس بگیرم
شماره تماس گارانتی روی کارت گارانتی محصول درج شده است
ورود | ثبت نام
آرایشی
مراقبت پوست
مراقبت مو
لوازم برقی
بهداشت شخصی
عطر و ادکلن
برند ها
فروش ویژه لعبتی
